CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DE SEJOURS TOURISTIQUES
L’Agence RENDEZ-VOUS TOUR (RDV TOUR), SUARL au capital de 2 000 000 F CFA, siège social Immeuble FOBERD GABON, carrefour cité Rose (Nzeng Ayong), BP : 143 Libreville – GABON, organisateur de voyage titulaire de l’immatriculation du Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) N°2016B17973, est couverte par un une assurance Responsabilité civile N° … souscrite auprès de la compagnie d’assurance Group ASCOMA.
Les présentes conditions particulières de vente régissent les offres des packages touristiques proposés par la société RDV TOUR. L’acheteur reconnait en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de confirmer sa commande. Les présentes conditions particulières de vente se cumulent avec les conditions générales de paiement disponibles sur le site www.rdvtour.com
DEFINITIONS
Acheteur : L’Acheteur désigne la personne physique ou morale qui achète un forfait touristique auprès de RDV TOUR. L’acheteur sera considéré comme le seul bénéficiaire de la prestation touristique achetée.
Package touristique : Constitue un package touristique, une prestation vendue ou offerte à la vente à un prix tout compris, dépassant 24 heures ou incluant une nuitée et résultant de la combinaison d’au moins deux ou trois des prestations suivantes :
- Une (1) prestation de transport ;
- Une (1) prestation d’hébergement ;
- Une (1) prestation touristique non accessoire au transport ou au logement, mais représentant une part significative du prix global.
CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES PACKAGES TOURISTIQUES
Les conditions particulières s’appliquent à toutes les commandes de Packages touristiques effectuées par un Acheteur. Une commande est une réservation soumise par l’Acheteur et dont la disponibilité est confirmée par RDV TOUR. L’Acheteur peut commander un voyage à Package touristique directement à notre agence de Tourisme, par email info@rdvtour.com ou par téléphone.
La commande du Package touristique est réservée aux clients ayant préalablement pris connaissance et acceptés sans réserve l’intégralité des Conditions générales de paiement. L’acceptation intégrale des conditions générales de paiement est matérialisée par la signature d’un bulletin d’inscription ou du devis accepté par la mention « Bon pour accord ». Dès lors l’Acheteur accepte de communiquer à RDV TOUR ses informations personnelles et/ou bancaires. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de s’assurer que les informations qu’il communique lors de sa réservation sont correctes et qu’elles lui permettront de recevoir la confirmation de sa réservation.
Dans l’hypothèse où l’Acheteur ne recevrait pas sa réservation, il lui incombe de contacter RDV TOUR. En aucun cas la responsabilité de RDV TOUR ne pourra être retenue si l’acheteur ne reçoit pas de confirmation de la commande en raison d’une erreur de son fait dans la saisie de ses coordonnées.
L’Acheteur reconnait être responsable financièrement de l’achat tant en son nom que pour le compte d’un tiers, y compris des mineurs. Il garantit également la véracité et l’exactitude des informations fournies par lui-même ou tout autre tiers utilisant ses données.
COMMANDE
Pour réserver, l’Acheteur doit accepter le devis envoyé par RDV TOUR ainsi que les options inhérentes au voyage (dates de départs, destinations, nombre de personnes) et procéder au versement d’un acompte (chèque, virement, carte bancaire) ou de payement intégral de son Package touristique via notre compte PayPal. Une confirmation de commande et une facture sont envoyées par courrier électronique après la commande.
CONDITIONS GENERALES DE PAIEMENT
Tous nos prix sont indiqués en XAF avec un renseignement en Euros. Pour les package touristiques les prix comprennent :
- L’hébergement ;
- Le transport (uniquement en local) ;
- La restauration ;
- Les activités touristiques ;
- Les frais d’agence.
Pour les prestations comprenant un hébergement et un transport, les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées, et non du nombre de journées entières.
Frais de réservation : RDV TOUR facturera pour chaque commande des frais de dossier allant de 20 000 XAF par personnes ou 35 000 XAF le couple. Ce frais sont cumulatifs et ne sont pas remboursables en cas d’annulation par l’Acheteur de la commande et ce quel qu’en soit le motif.
Pour toutes les saisons, les réservations provisoires peuvent être conservées pendant 10 jours.
La réservation est ensuite restituée à l’opérateur choisi pour la revente ou confirmée par le versement d'un acompte.
Le dépôt est calculé à 60% de la valeur totale de la réservation.
La balance des paiements est due 60 jours avant la date d'arrivée.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les demandes d’annulation de commande à l’initiative de l’Acheteur ne pourront être acceptées par téléphone, mais doivent impérativement être adressée à RDV TOUR par email à l’adresse info@rdvtour.com.
En cas d'annulation d'une réservation confirmée, les frais d'annulation suivants seront facturés :
- Pénalité de 25% du montant total de la réservation en cas d'annulation jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée ;
- Pénalité de 50% du montant total de la réservation en cas d'annulation entre 45 et 30 jours avant la date d'arrivée ;
- Pénalité de 100% du montant total de la réservation en cas d'annulation à moins de 30 jours avant la date d'arrivée.
Si RDV TOUR est contraint d’annuler le séjour ou le voyage, l’Acheteur est immédiatement averti par email avec accusé de réception. L’ensemble des sommes versées par l’Acheteur lui sont immédiatement restituée.
MODE DE PAIEMENT
Vous pouvez régler votre séjour par les modes suivants :
- Pour les clients résidents au Gabon
- Virement bancaire ;
- Chèque libellé au nom de RENDEZ-VOUS TOUR ;
- Carte visa
- UBA Mobil Banking ;
- Espèces (dans nos agences) ;
- Airtel Money.
- Pour les non-résidents ou clients internationaux
- Virement bancaire ;
- PayPal (sur notre site internet) ;
- Carte visa
RECLAMATION
RDV TOUR recommande aux clients de signaler et de faire constater sur place par écrit, auprès du représentant local toute défaillance dans l’exécution du contrat. Toute réclamation doit être adressée à RDV TOUR par email à l’adresse info@rdvtour.com. Aussi, dans le souci de traiter au mieux votre réclamation, RDV TOUR vous demande de bien vouloir joindre tous les justificatifs originaux (factures, notes de frais etc.) et de conserver copies de ces justificatifs.
RDV TOUR se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions particulières de vente des séjours touristiques à tout moment, sans préavis. La version en vigueur des conditions particulières de vente de séjours touristiques est affichée sur le site www.rdvtour.com.
